Eine neue Schlüsselrolle erfolgreich etabliert

Esprit Netzwerk AG

Esprit Netzwerk AG, verantwortlich für IT-Beschaffung und -Orchestrierung von rund 25 Schweizer Banken, leitete 2022 den Wandel von einer projekt- zu einer kundenorientierten Organisation ein — mit der neu geschaffenen Rolle des Key Account Managers als zentralem Baustein.David übernahm diese Rolle zunächst operativ, koordinierte interne Prozesse, betreute die wichtigsten Kunden direkt — und arbeitete parallel an der strategischen Verankerung der neuen Funktion im Unternehmen.

Wirkung: Die Übergangsphase verlief ohne operative Brüche. Die übergebenen Strukturen waren praxisbewährt und direkt einsetzbar; eine passende interne Besetzung für die neue Rolle konnte erfolgreich gefunden werden.

 Effizienz im Dialog mit den Betroffenen — statt mit der Stoppuhr

Visana

Visana, einer der grössten Kranken- und Unfallversicherer der Schweiz mit über 848'000 Privat- und 16'500 Unternehmenskunden, wollte nach einer digitalen Transformationsphase die Effizienz ihrer Abwicklungszentren prüfen und den Ressourceneinsatz gezielter ausrichten.Auf Basis strukturierter Interviews mit allen relevanten Stakeholdern sowie einer Analyse von Organisation, Prozessen und Unternehmenskultur erarbeitete David fundierte Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsleitung — im direkten Dialog mit den tatsächlich beteiligten Personen statt durch reine Zeitmessung.

Wirkung: Die Empfehlungen führten zur Lancierung mehrerer Initiativen — sowohl für die operative Optimierung als auch für strategische Vorhaben mit längerfristiger Wirkung.

Vertrieb in der Pandemie: digital akquirieren statt Kontakt verlieren

Bachofen AG

Die Corona-Einschränkungen machten klassische Direktakquisition für den Aussendienst von Bachofen AG über Monate hinweg kaum oder gar nicht mehr möglich.David konzipierte und führte ein kombiniertes Schulungs- und 1:1-Coaching-Programm durch — mit dem Ziel, die Value Proposition im Aussendienst nachhaltig zu verankern und gleichzeitig digitale Kanäle wie MS Teams als selbstverständliches Akquise-Instrument zu etablieren.

Wirkung: Kurzarbeit konnte vermieden werden, der Aussendienst nutzte digitale Tools souverän in der Kundenakquise, und die geschärfte Positionierung führte zu einem deutlichen Anstieg des Vertriebserfolgs.

Ein Grossrollout in kritischer Schieflage — und die Rückkehr zur Stabilität

Salzburger Banken Software (SBS)

Beim Rollout der Windows-10-Migration für über 25'000 Geldautomaten eines grossen deutschen Kunden geriet die Pilotphase eines Herstellers in eine kritische Schieflage — mit drohendem Projektverzug und angespannter Kommunikation.David übernahm kurzfristig die Projektleitung: Neuausrichtung der Teamaufgaben, konsequente und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunde und Herstellern, aktives Konfliktmanagement — geführt mit Empathie, Klarheit und Optimismus.

Wirkung: Der Rollout wurde trotz der Startprobleme termingerecht abgeschlossen, inklusive erfolgreichem Setup weiterer Hersteller. Kunde und Projektteam fanden zu einer konstruktiven, effizienten Zusammenarbeit zurück.

Trendwende im Partnerkanal: Wachstumsziel deutlich übertroffen

Sage Schweiz

Sage Schweiz erwirtschaftete einen grossen Teil des Umsatzes über ein Netz von rund 450 Vertriebspartnern. Der Beitrag dieses Partnernetzes zum Gesamtresultat war über Jahre rückläufig — gleichzeitig forderte die Konzernvorgabe ein zweistelliges Umsatzwachstum.David analysierte zunächst den Vertriebspartner-Kanal und erarbeitete konkrete Empfehlungen für künftige Wachstumsoptionen. Direkt aus dieser Analyse heraus übernahm er den Aufbau einer neuen, strategischen Partnerschafts-Initiative — parallel zum bestehenden Channel Management. Um den Wachstumskurs zusätzlich zu beschleunigen, übernahm er schliesslich die gesamte Leitung des Channel Managements, mit voller Ergebnisverantwortung.

Wirkung: Die ambitionierten Umsatzziele des ersten Quartals 2017 wurden um 12% übertroffen. Nach der erfolgreichen Neuausrichtung konnte die Leitung des Channel Managements an eine interne Ressource übergeben werden — Sage beauftragte David in der Folge mit weiteren Projekten.

Markteintritt für ein neues CRM-Produkt im Bankenumfeld

BSI Software (BSI CX)

Mit dem neu lancierten Produkt BSI CX wollte BSI Software als innovativer Entry Point bei Schweizer Retail-Banken sowie bei Versicherungen ausserhalb des DACH-Raums Fuss fassen.David führte eine umfassende Situationsanalyse und ein Markt-Assessment durch, erarbeitete ein Go-to-Market-Konzept mit sämtlichen relevanten Aspekten und unterstützte branchenspezifische C-Level-Veranstaltungen zur internationalen Markterschliessung.

Wirkung: Zwei strategisch bedeutende Leads im Schweizer Bankenumfeld konnten gewonnen werden. Das erarbeitete Rahmenkonzept bildet seither die Grundlage für die weitere strategische Ausrichtung.

Vertrieb neu ausgerichtet, Team gestärkt

Lenze Switzerland AG

Globale Krisen und Branchenveränderungen erhöhten bei Lenze Switzerland AG, einem führenden Anbieter für Antriebs- und Automatisierungstechnik, die Komplexität im Vertrieb deutlich.David begleitete das Verkaufsteam wiederholt: Vermittlung von Best Practices, individuelle 1:1-Coachings, Entwicklung einer differenzierenden Positionierung und Story sowie die Neuausrichtung der internen Zusammenarbeit auf mehr Agilität und Marktnähe.

Wirkung: Der Vertrieb wurde neu ausgerichtet und das Team gezielt gestärkt — mit nachweisbarem Markterfolg und nachhaltigem Wachstum als Resultat. Auch die Qualität der internen Zusammenarbeit verbesserte sich messbar.

Vom Geheimtipp zum gefragten Lösungsanbieter

Stilus AG

Stilus AG, führender Generalvertreter für audiovisuelle Produkte und Lösungen in der Schweiz und in Liechtenstein, überzeugte technisch und im Service — war im Endkundenmarkt aber kaum bekannt.David übernahm die operative und strategische Verantwortung für die Schärfung des Angebots sowie die direkte End-to-End-Kundenakquise: von einer klaren Positionierung über systematische Lead-Generierung bis zur Begleitung der Verkaufsgespräche.

Wirkung: Neue Kunden konnten gewonnen und der Markenauftritt deutlich gestärkt werden. Stilus wird im Markt seither verstärkt als ganzheitlicher Lösungsanbieter wahrgenommen — von der Evaluation bis zur Schulung.

Wenn Teamprofile zur eigenen Geschichte werden

GLA United GmbH

GLA United, eine 2015 gegründete Marketing- und Kreativagentur in Baar mit Fokus auf Branding, Strategie, Digitales und Marketing, wollte im Rahmen ihres Website-Relaunches die Team-Profiltexte grundlegend neu denken. Die üblichen Floskeln — «Ich bin der Grösste», «meine Hobbies», «Spezialist für» — sollten einer Sprache weichen, die tatsächlich zeigt, wer hinter dem Namen steht.David verfasste individuelle Profiltexte für das gesamte Team sowie eine übergeordnete Beschreibung der Agentur — mit einem Blick für die Eigenheit und Macher-Mentalität von GLA United, statt austauschbare Standardformulierungen zu reproduzieren.

Wirkung: Die neuen Texte sind seit dem Relaunch fester Bestandteil des Markenauftritts von GLA United — unverwechselbar, charakterstark und weit weg vom Standard-Profiltext.

Wirkung sichtbar machen: Purpose als Steuerungsinstrument

Schweizer Paraplegiker-Stiftung

Die Schweizer Paraplegiker-Gruppe begleitet Querschnittgelähmte ein Leben lang — von der Unfallstelle bis zur gesellschaftlichen Teilhabe. Diese Wirkung wollte die Stiftung gegenüber Öffentlichkeit, Spendenden und internen Gremien sichtbar und steuerbar machen.Gemeinsam mit den Verantwortlichen entwickelte David einen gruppenweiten, verbindenden Purpose sowie ein standardisiertes Messsystem, das den Erfüllungsgrad aus Sicht verschiedener Anspruchsgruppen über alle heterogenen Gruppengesellschaften hinweg vergleichbar macht.

Wirkung: Erstmals konnten alle Gruppengesellschaften anhand eines gemeinsamen Rahmens bewertet und miteinander verglichen werden — ein schweizweiter Meilenstein für wirkungsorientierte Steuerung im sozialen Sektor.